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会員登録について

会員登録をしたいです。
トップページの「会員登録」から必要事項を入力ください。また、商品をカートに入れ、注文者情報を入力しながらの会員登録も可能です。
マイページにログインできません。
会員ID(メールアドレス)とパスワードをご確認ください。
ログインパスワードを忘れてしまいました。
ガタ市事務局「0120-025-285」または「gataichi-info@niigata-sn.co.jp」へお問い合わせください。
登録したメールアドレスを変更したいです。
マイページにログインし、「会員登録情報」から変更後のメールアドレスを入力し、「変更」ボタンから保存してください。
会員登録は無料ですか。
会員登録は無料です。

注文方法について

会員登録をせずに注文できますか。
ご注文いただけます。商品をカートに入れ、ご注文者入力ページの「新規会員登録」項目にて「会員登録をしない」をご選択ください。
会員登録名と違う名前で注文することはできますか。
ご注文いただけます。商品をカートに入れ、「注文者情報入力」欄で送り主様の情報をご入力ください。
注文しても注文完了メールが届きません。
ご注文完了後、自動返信でご注文確認メールをお送りしております。確認メールが届かない場合、「迷惑メールとして識別されてしまった」、「メールアドレスを間違えて入力された」などが考えられます。迷惑メールフォルダやごみ箱(削除済みフォルダ)をご確認ください。ご確認いただいたうえでメールが届いていない場合、ガタ市事務局「0120-025-285」または「gataichi-info@niigata-sn.co.jp」へお問い合わせください。
企業による大口注文はできますか。
ご注文いただけます。ガタ市事務局「0120-025-285」または「gataichi-info@niigata-sn.co.jp」へお問い合わせください。
備考欄に記載した文章は送り先へも届いてしまいますか。
送り先へは届きません。ガタ市事務局が確認する項目となっており、注文や配送に関するご希望をご記入ください。
クーポンを使い忘れてしまいました。
購入後にクーポンを使用することはできません。

支払いについて

どのような支払方法がありますか。
代金引換、クレジットカード、NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局、LINE Pay)がご利用いただけます。新潟県内にお住まいの方は代金引換に限り、NIC新潟日報販売店でもご注文可能です。
NP後払いや銀行振り込みの支払期限を過ぎてしまった。
ガタ市事務局「0120-025-285」または「gataichi-info@niigata-sn.co.jp」へお問い合わせください。
NP後払いの請求書が届きません。
ネットプロテクションズより商品到着後、1週間~2週間でお届けします。2週間以上経っても届かない場合、ガタ市事務局「0120-025-285」または「gataichi-info@niigata-sn.co.jp」へお問い合わせください。
納品書・領収書の発行はできますか。
可能です。ガタ市事務局「0120-025-285」または「gataichi-info@niigata-sn.co.jp」へお問い合わせください。
送料はかかりますか。
一部地域を除いて送料込みの価格です。詳細はこちらからご確認ください。
商品代金以外に手数料はかかりますか。
こちらからご確認ください。

配送について

注文してからどのくらいで届きますか。
ご注文いただいた商品ページより、発送日の目安をご確認ください。記載の発送日から一週間以上届かない場合、ガタ市事務局「0120-025-285」または「gataichi-info@niigata-sn.co.jp」へお問い合わせください。
配達日時の指定はできますか。
配達日時をご指定される場合、可能な限り対応させていただきます。ご注文者入力ページの備考欄に希望日時を入力くだい。商品の生産状況や在庫状況によっては対応ができない場合もございますのでご了承ください。
お届け先・日時の変更はできますか。
発送済み商品の変更は出来かねます。
一度に複数の商品を注文しましたが、まとめて届きますか。
各生産者からの直送のため、商品毎のお届けになります。なお、同一生産者の場合、この限りではありません。
金額の分かる明細書などは同封されますか。
明細書や納品書などの金額の分かるものは同梱しておりません。
配送状況の確認はできますか。
ガタ市事務局から発送完了通知は配信しておりません。確認したい場合、ガタ市事務局「0120-025-285」または「gataichi-info@niigata-sn.co.jp」へお問い合わせください。追跡番号をお伝えし、お客様よりご確認ください。
複数個購入した際に、複数のお届け先に配送できますか。
お届け先の指定は1ヵ所となります。複数個所へお届けは、お届け先毎のご注文が必要です。
海外へ発送はできますか。
受け付けておりません。

返品・キャンセルについて

届いた商品を返品することはできますか。
商品の初期不良や商品間違いがない限り返品は受け付けておりません。初期不良、発送商品間違いの場合、当社着払いにて対応いたします。商品到着後、3日以内にガタ市事務局「0120-025-285」または「gataichi-info@niigata-sn.co.jp」へお問い合わせください。
商品が違うまたは不備があったため交換できますか。
初期不良、発送商品間違いの場合、当社着払いにて対応いたします。商品到着後、3日以内にガタ市事務局「0120-025-285」または「gataichi-info@niigata-sn.co.jp」へお問い合わせください。
※青果や鮮魚などは、お受け取りまでに時間を要したことで品質低下があった場合、不良品と認められないことがございます。
注文をキャンセルした場合、使用したポイントは返却されますか。
ガタ市事務局「0120-025-285」または「gataichi-info@niigata-sn.co.jp」へお問い合わせください。ご利用分のポイントをご返却いたします。お問合せがない場合、ご返却ができない場合がございます。
注文内容のキャンセル・変更はできますか。
キャンセル・変更はできません。

その他

ガタ市を退会したいです。
マイページの会員登録情報より退会できます。
定期購入(グルメ定期便・うまい!もの定期便)を解約できますか。
原則、契約期間中の解約はできません。
手提げ袋はついてきますか。
商品紹介ページに記載のない商品については手提げ袋はつきません。
ポイントの有効期限はいつまでですか。
会員登録時または最終ご注文日から1年間です。
お気に入りに登録した商品はどこで見れますか。
マイページよりご確認いただけます。
のしや包装は可能ですか。
可能です。商品ページにて、のしの種類と表書きをご選択ください。商品ページに選択欄がない場合、のしや包装サービス対象外となります。
DMの発送を中止したい。
ガタ市事務局「0120-025-285」または「gataichi-info@niigata-sn.co.jp」へお問い合わせください。

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